Kunden der Zukunft – das Kaufverhalten & die Bedürfnisse der Kundschaft von morgen
Mit der Digitalisierung und dem schnellen Wachstum des Onlinehandels, verändern sich Kundentypen & -strukturen.
Erfahren Sie welche Kundengruppen unterschieden werden und auf welche Aspekte Sie achten müssen, um Ihre Zielkundschaft anzusprechen und deren Bedürfnisse zu decken. Sie lernen die Prioritäten der verschiedenen Kundegruppen kennen und erhalten die Fähigkeit Ihr eigens CRM (Customer Relationship Management) / Kundenpflegesystem zu entwickeln.
Zurzeit werden keine Aufzeichnungen zur Verfügung gestellt. Wir bitten Sie um Teilnahme an den Schulungen.