Liebe Leserinnen, lieber Leser
Ich wünsche Ihnen und euch ein frohes, glückliches, gesundes und erfolgreiches neues Jahr 2022.
Mögen all Ihre persönliche Ziele und Wünsche eine gute Fügung haben.
Auch in diesem Jahr werde ich mit neuen Impulsen und Knowledge den Alltag im Verkauf supporten.
Fakt ist, nur der Motor kann uns helfen, auch umzudenken, denn der Handel ist heute viel stärker im Wandel als jemals zuvor.
Die Welt mit seiner Digitalisierung und die Innovationen der Global Player sowie die immer stärkere Online-Präsenz werden das Kaufverhalten und die Sichtweise des Kunden noch stärker prägen.
Und genau hier ist es wichtig, dass wir jeden Tag noch sensibler und noch konzentrierter im Verkauf den Kunden abholen sollten.
Damit Sie wissen, was 2022 die Impulse meinerseits sind, hier ein kleines Overview:
– DieLimbic Map: die Landkarte der Emotionen, Motive und Werte wird eine zentrale Funktion übernehmen, denn so tickt auch das Online-Business – diesem müssen wir uns stellen, um es «offline» genauso zu steuern
– Persönlichkeitsprofile wie Kunden richtig eingeschätzt werden auch im Bezug auf Farben und Trends
– Praxisbezogene Beispiele und Übungen
– Herausfordernde Verkaufssituationen mit schwierigen Kunden professionell entwickeln
Verkaufserfolg können wir nicht mehr dem Zufall überlassen, denn Kaufentscheidungen fallen nicht aus rationalen Gründen, Emotionen sind die treibende Kraft! Es wird also ein spannendes und vor allem wissensreiches Jahr werden, das sichere ich heute schon zu. Und wenn dann das Wissen zum Können wird, dann sind wir dem starken Motor gleich und sind gut für die Zukunft aufgestellt.
Zu Beginn des neuen Jahres noch ein paar Impulse (nicht neu, allerdings essenziell und wichtig für den Verkauf):
Wir verkaufen – also präsentieren in der Luxus-Branche Gefühle, Storys und Wohlfühlen. Bedenken Sie einmal, dass dabei alle Sinne angesprochen werden sollten. Das gilt eben auch für das Geschäft, den Store, die Parfümerie.
Wir haben 5 Sinne hier nochmals im Detail:
1. Unser visueller Sinneskanal – das Auge
2. Unser auditiver Sinneskanal – das Ohr
3. Unser kinästhetischer Sinneskanal – das Gefühl
4. Unser Geruchssinn
5. Unser Geschmacksinn
Ich werde in der nächsten Ausgabe stärker auf diese eingehen, um die Verkaufsprozesse zu steuern. Nehmen Sie heute aber Folgendes mit – der Kunde sieht ein Produkt, also ist die Inszenierung ein erster Bestandteil, dann hört das Ohr, was wir dem Kunden mitgeben, und dann kommt das Gefühl, welches im Riechen endet.
Was die Nase riecht, sollte das Ohr erzählen…
Ganz viel Erfolg und bleiben Sie gesund.
Herzlichst,
Ihr Marcel F. Reinhold